Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Wallissime

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Wallissime collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://wallissime.com/.

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Wallissime. Nous nous engageons à traiter vos informations dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi Informatique et Libertés et des autres réglementations applicables.

En utilisant notre site, vous pouvez consulter les informations relatives aux traitements de vos données personnelles et exercer les droits qui vous sont reconnus par la réglementation.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AM IMMOBILIER – Wallissime

Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 1 000 €
RCS Pau : 907 540 942
SIREN : 907 540 942
SIRET : 907 540 942 00014
TVA intracommunautaire : FR66907540942

Siège social :

Palais des Pyrénées, Bâtiment B
Avenue de Lattre de Tassigny
64000 Pau
France

Adresse électronique : contact@wallissime.com

Téléphone : +33 6 58 78 60 65

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d'identification :

Nom et prénom.
Adresse électronique.
Numéro de téléphone.
Adresse de facturation.
Adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes :

Produits commandés.
Références et numéros de commande.
Dimensions et caractéristiques des produits personnalisés.
Montants et dates des achats.
Statut de paiement et de livraison.
Historique des commandes.
Demandes de retour et de remboursement.

Informations de paiement :

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

Wallissime peut recevoir des informations relatives aux transactions, telles que leur montant, leur statut et leur référence.

Les données bancaires complètes sont traitées selon les modalités de sécurité des prestataires de paiement concernés.

Informations techniques et de navigation :

Adresse IP.
Type de navigateur.
Type d'appareil.
Système d'exploitation.
Pages consultées.
Interactions avec le site.
Données collectées par les cookies et technologies similaires, selon les choix de consentement applicables.

Informations communiquées volontairement :

Nous collectons également les données que vous choisissez de nous transmettre lors d'une prise de contact, d'une demande de devis, d'une réclamation ou d'un échange avec notre service client.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée.

Gestion des commandes — Exécution du contrat

Les informations collectées permettent notamment de :

Enregistrer et traiter les commandes.
Fabriquer les produits selon les spécifications demandées.
Organiser la livraison.
Assurer le suivi des commandes.
Traiter les demandes de retour, remboursement ou service après-vente.

Gestion des paiements — Exécution du contrat et obligations légales

Les données nécessaires sont traitées afin de réaliser les transactions, assurer leur suivi et respecter les obligations comptables et fiscales applicables.

Service client — Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la demande

Nous utilisons vos coordonnées et les informations communiquées pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et vous accompagner dans vos achats.

Sécurité et prévention de la fraude — Intérêt légitime ou obligation légale

Certaines données peuvent être utilisées pour sécuriser le site, détecter les activités frauduleuses et protéger les transactions.

Communications commerciales — Consentement ou autre fondement autorisé par la loi

Lorsque la réglementation l'exige, nous recueillons votre consentement avant de vous adresser des communications publicitaires par courrier électronique.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment, notamment à l'aide du lien de désinscription figurant dans les messages concernés.

Analyse d'audience et publicité — Consentement lorsque requis

Sous réserve des choix exprimés dans notre outil de gestion des cookies, certaines technologies peuvent être utilisées pour mesurer la fréquentation du site, analyser les performances commerciales ou mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires.

5. Hébergement et infrastructure technique

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement technique et commercial.

Shopify fournit notamment des services liés à l'hébergement, à la gestion des commandes, à l'infrastructure de commerce électronique et à certaines fonctionnalités de sécurité.

Dans le cadre de ces services, des données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires conformément à leurs engagements contractuels et aux réglementations applicables.

Pour davantage d'informations sur les pratiques de Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Selon les opérations réalisées, elles peuvent être communiquées :

Aux collaborateurs autorisés de Wallissime.
À Shopify et à ses prestataires techniques.
Aux prestataires de paiement.
Aux fabricants et partenaires chargés de la préparation des commandes.
Aux transporteurs chargés des livraisons.
Aux prestataires de service client.
Aux prestataires de messagerie électronique.
Aux prestataires d'analyse d'audience et de publicité effectivement utilisés sur le site.
Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Lorsqu'un produit est fabriqué ou expédié par un partenaire, seules les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de la commande lui sont communiquées.

Wallissime ne commercialise pas directement les fichiers contenant les coordonnées personnelles de ses clients.

Certains services publicitaires peuvent néanmoins impliquer une communication de données à des partenaires à des fins de mesure ou de ciblage, lorsque cela est effectivement mis en œuvre et légalement autorisé.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et autres technologies permettant son bon fonctionnement et, selon les outils activés, l'analyse de son utilisation.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement du site, notamment la gestion du panier, la navigation, la sécurité et certaines fonctionnalités liées à la commande.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions légales d'exemption.

Cookies de mesure d'audience

Ils permettent de comprendre la fréquentation du site, de mesurer l'utilisation de ses fonctionnalités et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption légale, ils sont soumis à votre consentement préalable.

Cookies publicitaires

Lorsque des outils publicitaires sont activés, certains cookies ou pixels peuvent permettre de mesurer les conversions, de personnaliser les publicités ou de réaliser des campagnes de remarketing.

Ces technologies sont soumises à votre consentement préalable lorsque la réglementation l'exige.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies non essentiels à partir du dispositif de gestion du consentement disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher la réalisation d'une commande.

8. Services d'analyse et de publicité

Wallissime peut utiliser des solutions tierces pour analyser les performances de sa boutique et de ses campagnes publicitaires.

Lorsque ces services sont activés, ils peuvent notamment comprendre des solutions proposées par Google, Meta ou d'autres prestataires.

Selon la configuration retenue et les choix de consentement de l'utilisateur, ces solutions peuvent traiter des informations telles que :

Les pages consultées.
Les interactions avec les produits.
Les événements d'ajout au panier.
Les achats réalisés.
Les identifiants techniques ou publicitaires.
Certaines informations nécessaires à la mesure des conversions.

L'utilisation de ces technologies respecte les bases légales applicables et les préférences de consentement des utilisateurs.

Les services effectivement utilisés ainsi que leurs modalités de traitement doivent correspondre à la configuration réelle du site.

9. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes :

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des commandes, au suivi commercial, à la gestion des garanties et à la défense éventuelle des droits de Wallissime ou de ses clients.

Les documents comptables et justificatifs devant légalement être conservés peuvent l'être pendant 10 ans conformément aux obligations applicables.

Données de prospection commerciale :

Les données utilisées pour la prospection sont conservées pendant la durée justifiée par la relation commerciale et les règles applicables, notamment les recommandations de la CNIL.

Données du service client :

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, puis, si nécessaire, pendant les durées applicables à la gestion des litiges ou à la défense des droits.

Cookies :

Leur durée de conservation dépend de leur finalité, de leur catégorie et des règles applicables.

Lorsqu'une durée de conservation arrive à son terme, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées dans les conditions légalement autorisées.

10. Sécurité des données personnelles

Wallissime met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment, selon les systèmes concernés :

L'utilisation de connexions sécurisées.
La limitation des accès aux informations personnelles.
La protection des comptes administrateurs.
Le recours à des prestataires disposant de mécanismes de sécurité adaptés.
La mise à jour des dispositifs de sécurité applicables.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques, commerciaux ou publicitaires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Wallissime veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme juridique approprié, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de garanties supplémentaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts qui concernent vos données.

12. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Droit de ne pas faire l'objet de certaines décisions entièrement automatisées : bénéficier des protections prévues par la réglementation lorsqu'elles s'appliquent.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@wallissime.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe sous un mois à compter de sa réception, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr/

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

14. Données concernant les mineurs

Notre boutique est destinée à la vente de produits de décoration et n'est pas spécifiquement conçue pour collecter des données personnelles auprès de mineurs.

Lorsque le consentement d'un mineur est nécessaire, les conditions prévues par la réglementation applicable doivent être respectées.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles dans des conditions irrégulières, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Wallissime n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites indépendants.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

16. Modifications de la politique de confidentialité

Wallissime peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

De changements réglementaires.
De l'évolution de ses activités.
De nouvelles fonctionnalités du site.
De modifications de ses prestataires ou outils techniques.
De nouvelles pratiques de traitement des données.

La version applicable sera publiée sur cette page avec indication de sa date de mise à jour.

Lorsque la réglementation l'exige, nous informerons les personnes concernées des modifications significatives.

17. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, au traitement des données personnelles ou à l'exercice de vos droits :